Вернём деньги за некачественный товар или услугу

По закону о защите прав потребителей вы вправе требовать возврат денег, замену, ремонт или неустойку. Магазин отказывается — добьёмся через претензию и суд.

Консультация бесплатно. Подскажем, как действовать по закону, за 15 минут.

Бесплатная консультация

Оставьте контакты — перезвоним и подскажем первые шаги.

На что вы имеете право

Закон о защите прав потребителей даёт чёткие инструменты. Мы помогаем ими воспользоваться.

Товар с браком

Возврат денег, замена на качественный товар или бесплатный ремонт — по вашему выбору. Неустойка 1% за каждый день просрочки исполнения требования.

Навязанная услуга или товар

Вернуть уплаченное и отказаться от навязанного. Банк, страховка, доп. продажи — те же права. Претензия и при необходимости суд.

Услуга оказана плохо

Переделка за счёт исполнителя, уменьшение цены или возврат денег. Тур, ремонт, медцентр, фитнес — без разницы.

С чем чаще всего обращаются

🛒

Интернет-магазин не вернул деньги

Претензия, при необходимости иск. Взыскание суммы, неустойки и штрафа 50% в вашу пользу.

🏥

Медцентр или клиника навязали услуги

Оспаривание навязанного договора, возврат средств.

✈️

Туроператор сорвал поездку

Неустойка, компенсация морального вреда, возврат стоимости тура.

📱

Техника сломалась в гарантии

Ремонт, замена или возврат денег — по вашему выбору. Отказ продавца обжалуем.

Как мы работаем

Разбор ситуации

Смотрим договор, чеки, переписку. Определяем, какие требования по закону вам положены.

Претензия

Составляем претензию продавцу/исполнителю. Срок на ответ — до 10 дней. Часто решают вопрос без суда.

Суд и взыскание

При отказе — иск в суд. Взыскиваем сумму, неустойку и штраф 50% в вашу пользу.

Полезно знать простыми словами

Неустойка — по закону о ЗПП можно требовать 1% от цены товара/услуги за каждый день просрочки выполнения вашего требования (возврат денег, замена, ремонт).
Штраф 50% — если пришлось идти в суд и вы выиграли, суд может взыскать с продавца штраф в вашу пользу в размере до 50% от присуждённой суммы.
Сроки — на претензию обычно дают 10 дней. Гарантийный срок на товар и срок службы влияют на ваши права — не затягивайте с обращением.
Чек, договор, переписка и фото дефектов помогут доказать факт покупки и недостаток. Сохраняйте всё с самого начала.